Pembelajaran
dukungan
yang diberikan pada pembelajaran bagi pengguna dari semua tingkat.
Kesesuaian
dukungan
yang diberikan dengan beberapa cara untuk melakukan tugas-tugas.
Ketahanan
dukungan
yang diberikan untuk pemulihan.
1. Prinsip
learnability/pembelajaran
Prinsip pembelajaran diperlukan
secara efektif untuk mencapai kinerja yang maksimal.
Prinsip-prinsip
yang Mempengaruhi Learnability, yaitu:
Lihat
juga contoh Pelatihan mempengaruhi learnability, Pelatihan The
Science of Influence
2.
Fleksibilitas
Merupakan keluwesan yang diperlukan oleh
user/pengguna untuk memperoleh informasi.
Prinsip-prinsip
yang mempengaruhi Fleksibilitas, yaitu:
Terbagi
menjadi 2 jenis yaitu :
Concurrent
merupakan input yang dilakukan kepada beberapa tugas secara
simultan.
Interleaved
merupakan dalam banyak tugas, tapi masukannya dalam satu waktu.
Lihat
juga Fleksibilitas: Profesor James Tang melalui beberapa studi
3.
Robustness
Merupakan
tingkat dukungan yang diberikan agar user dapat menentukan
keberhasilan atau tujuan yang ingin dicapai.
Prinsip-prinsip
yang mempengaruhi Robustness,yaitu:
Prinsip
yang terkait adalah :
Responsif,
prinsip ini mempengaruhi bagaimana tindakan user mengetahui laju
komunikasi melalui sistem. Kekonsistenan sanagt penting, oleh
karena itu Persepsi pengguna tidak selalu benar.